제품 수명주기에 딱 맞는 영상 제작 가이드 (B2B편)
제품 수명주기별로 적절한 영상 콘텐츠 마케팅 전략을 B2B 비즈니스에 맞게 알려드릴게요
‘제품 수명주기’ 란 제품이 개발되고 사라지기까지의 과정을 5단계로 나눈 이론으로, 단계별 전략을 미리 세우고 제품의 수명을 최대한 길게 유지할 수 있도록 등장한 개념이에요. 오늘은 이 중에서도 수명 주기별 마케팅 목표에 따라 어떤 영상 콘텐츠를 제작하면 좋을지, 레퍼런스부터 적정 예산 등 전체적인 가이드를 B2B 제품의 관점에서 알려드릴게요.
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제품 수명주기에 따라 꼭 필요한 영상 콘텐츠
제품 수명주기 1단계: 개발기
제품 개발 단계는 제품 기획부터 생산 준비까지의 기간을 말합니다. SaaS 서비스의 경우 제품 아이디어를 개발하고 프로토타입을 제작해 베타 테스트를 진행 중이거나 최소의 핵심 기능이 개발된 MVP 단계에 해당합니다. 이때는 투자 유치, 시장성 검증이 중요하기 때문에 서비스의 기능을 시연하는 데모 영상을 제작하면 IR 피칭에 도움이 될 수 있어요. 해당 서비스를 제작하게 된 배경과 개발 완성 단계에서 어떤 점이 유용한지, 비전과 경쟁사와의 차별점 등을 영상에 담아내면 좋습니다.
온보딩 영상은 제품을 도입한 고객을 위한 영상으로, 협업툴처럼 전 직원이 함께 사용하는 서비스의 경우 온보딩 영상이 있으면 문의사항을 줄이고 고객 경험 차원에서도 도움이 될 수 있습니다. 스크린캡쳐 혹은 모션그래픽으로 서비스 화면을 구현하고 나레이션, 자막 형태로 기능을 설명한다면 문의사항을 줄이는 등 고객 경험 차원에서도 도움이 될 수 있습니다.
① IR/데모 영상
- 내용: 페인 포인트, 서비스의 핵심적인 기능 시연
- 연출방식: 간단한 기능 설명 혹은 스토리텔링(페인포인트 강조) 형태의 모션그래픽
- 적정예산: 최소 250만원 ~ 1000만원
알로카도스 | 콜라워크 업무 협업툴 홍보 영상
② 온보딩 영상
- 내용: 특정 기능을 상세하게 설명
- 연출방식: 화면 녹화본에 나레이션 혹은 자막을 추가
- 적정예산: 편당 50만원 ~ 100만원
플링크 | 플링크 페이지콜 튜토리얼 영상
제품 수명주기 2단계: 도입기
제품 도입 단계는 제품을 처음으로 시장에 출시하는 단계입니다. 이 단계에서는 제품의 특징과 장점을 강조하여 시장에서 인지도를 높이는 것이 중요해요. b2b 서비스의 경우 직관적이면서도 효율적인 서비스라는 것이 나타나야 하기 때문에 전체 서비스의 사용방법을 ①튜토리얼 형태로 제작하거나 경쟁사와 차별되는 기능을 담은 ②서비스 소개 영상을 추천드립니다.
① 서비스 튜토리얼(가이드) 영상
- 내용: 로그인부터 핵심 기능까지 전체적인 서비스 이용 방법 설명
- 연출방식: 모션그래픽
- 적정예산: 최소 200만원 ~ 1000만원
다우기술 | 다우오피스 메뉴얼 가이드 영상
② 서비스 소개 영상
- 내용: 소구점, 서비스의 핵심 장점 소개
- 연출방식: 모션그래픽
- 적정예산: 최소 350만원 ~ 1500만원
어센트코리아 | 리스닝마인드 허블 홍보 영상
롸잇 | 원포인트 마케팅 매칭 서비스 홍보 영상
제품 수명주기 3단계: 성장기
성장 단계는 제품이 시장에서 인기를 얻어 성장하는 단계입니다. 시장 진입에 성공했으니, 이 단계에서는 고객에게 적극적으로 피드백을 받아 기능을 개선하고 충성 고객을 만들어야 합니다.
B2B 서비스는 계약 과정이 길고 신중하기 때문에 핵심 고객사의 리뷰가 구매 전환에 큰 영향을 줍니다. 따라서 ①인터뷰 영상을 제작하면 세일즈부터 유튜브 광고 영상까지 다방면으로 활용이 가능해요. 또한 오프라인 행사에 참여하거나 주최할 기회가 있다면 ②스케치 영상을 제작하는 것도 회사의 분위기와 규모를 보여주는 데에 도움이 됩니다.
③유튜브 채널을 운영 중이라면 콘텐츠 마케팅의 일환으로 핵심 타겟이 관심 가질 주제들을 정리해 콘텐츠를 제작하고 업로드하는 것을 추천드려요. 정보 전달 콘텐츠의 경우 러닝타임이 길고, 끝까지 시청할 가능성이 높기 때문에 SEO 최적화 측면에서도 유용합니다.
① 인터뷰 영상
- 내용: 서비스 이용 배경, 후기, 서비스를 추천하는 대상 등
- 연출방식: 사무실 실내 혹은 스튜디오 촬영
- 적정예산: 250만원 ~ 500만원
토스랩 | 잔디 x GC지놈 고객사례 인터뷰 영상
크래프톤 | 크래프톤 퍼블리싱 그룹 브랜드 필름
SK | CSES 사회적가치연구원 소개 인터뷰 영상
② 행사 스케치 영상
- 내용: 기업 행사, 박람회, 전시 등에 참여한 모습
- 연출방식: 현장 촬영
- 적정예산: 200만원 ~
베스핀글로벌 | 구글 클라우드 서밋 행사 스케치 영상
마크비전 | BEYOND22 행사 현장 스케치 영상
③ 유튜브 콘텐츠 영상
- 내용: 핵심 타겟이 관심가지는 주제에 대한 정보전달
- 연출방식: 스튜디오 촬영
- 적정예산: 200만원 ~ 600만원
그렙 | 프로그래머스 유튜브 콘텐츠 영상
💡성장기 영상 제작 tip
성장기의 B2B 서비스라면 주기적으로 콘텐츠를 발행해 전문성과 신뢰를 높이는 것이 중요합니다. 인터뷰 영상의 경우 구매 전환에, 행사 참여 영상은 회사 이미지와 규모에, 유튜브 콘텐츠는 전문성에 도움이 될 수 있습니다. 채널톡의 경우 SMB 사업자가 핵심 타겟이었기 때문에 이커머스 브랜드 대표님들의 성공 사례 콘텐츠에 주력했어요. 이외에도 실제 사용자인 마케터나 대표가 관심 가질 만한 창업 스토리와 SEO, CRM 관련 콘텐츠 조회 수가 가장 높은 것을 알 수 있습니다.
더 많은 유튜브 콘텐츠 찾아보기 →
제품 수명주기 4단계: 성숙기
성숙기 단계는 제품이 시장에서 어느 정도의 인지도를 확보한 후에 도달하는 단계입니다. 이 단계에서는 시장의 성장률이 감소하며 경쟁이 치열해지죠. 따라서 제품의 특징을 유지하면서도 기능을 꾸준히 발전시켜 경쟁력을 유지하고, 특정 서비스를 따로 런칭할 수 있어요.
이 시기에 추천드릴 영상으로는 ①브랜드 필름이 있습니다. 유튜브 광고, sns 광고로 운영해 인지도를 높이거나 전시, 박람회 등에서 인트로 영상으로 쓰일 수 있기 때문에 활용도가 높습니다.
CEO 혹은 특정 직군의 팀원들이 일하는 과정이나 서비스의 성장기를 담은 ②내부 브랜딩 영상도 성숙기 시즌의 캠페인으로 좋아요. 이러한 콘텐츠는 채용이나 캠프, 컨퍼런스를 진행할 때 유용한데요. 회사의 팀원이 브이로그나 인터뷰 형태로 진솔한 제품 개발 스토리를 들려주거나, 인플루언서나 배우를 섭외해 웹 예능, 웹드라마를 제작할 수도 있습니다.
① 브랜드 필름
- 내용: 서비스의 비전과 가치 소개
- 연출방식: 그래픽, 배우 촬영
- 적정예산: 1000만원 ~
구글 코리아 | Think with Google
토스랩 | 잔디 협업툴 서비스 홍보 영상
② 내부 브랜딩 영상
- 내용: 팀원 혹은 CEO의 인터뷰, 제품 개발 스토리, 회의 과정 소개
- 연출방식: 웹예능, 브이로그, 토크쇼, 웹드라마 등
- 적정예산: 200만원 ~
토스랩 | 잔디 CEO 인터뷰 영상
📝 관심 있는 영상에 따라, 아래 콘텐츠를 참고해보세요!
이제 더 많은 기업들이 영상 콘텐츠를 통해 제품에 반응하는 고객을 빠르게 찾고 기능을 효과적으로 전달 할 수 있는데요. B2B제품은 긴 주기를 두고 출시되는 만큼, 신뢰를 높이는 영상 콘텐츠를 꾸준히 제작하면 시장에서 오래 유지되는 제품을 만들 수 있을 거에요. 이어지는 B2C제품의 영상 제작 가이드도 기대해주세요!